Konzeption, technologische Entwicklung, Prozessbegleitung, österreichweite Implementierung (Netzwerk- und Öffentlichkeitsarbeit, Beratung von interessierten Freiwilligenorganisationen und Freiwilligenkoordinator: innen), Betreuung und Sicherung des Betriebs, Sicherstellung des Supports nach Inbetriebnahme