Annahme, Bearbeitung und Beauskunftung von Kundenkontakten auf Basis eines Rahmendienstleistungsvertrages (kurz RDLV) je Los; die Lose gliedern sich dabei wie folgt: Los 1: Allgemeiner fachlicher Kundensupport im Bereich Call Center Los 2: Kundensupport für Kampagnengeschäft im Bereich Call Center