Implementierung inkl. Projekt-Management & Koordination, Systemeinrichtung, Konfiguration, Schnittstellenintegration in Contact-Center und Anbindung an Geschäftssysteme (CRM), Durchführung von Funktions-, System- und Abnahme-Tests, Produktivsetzung und Hypercare-Support zum Go-Live, Abruf aus der bestehenden Rahmenvereinbarung Betriebsunterstützung und Weiterentwicklung der bestehenden SAP Contact Center- und Workforce Management Systeme vom 01.12.2021