Kundenlenkung, insbesondere

Lenken von Kundenströmen
Einsatz bei Starkreisetagen zur schnelleren Zugabfertigung durch Lenken und Positionieren der Kunden am Bahnsteig
Proaktive Erteilung von Auskünften
Aktive Unterstützung der Kunden beim Wechsel zwischen Bus und Zug bzw. retour und Hilfestellung bei der Wegeleitung im Zuge eines SEV`s (Schienenersatzverkehrs)
Frühzeitiges Erkennen potentieller Konfliktsituationen
Melden von sicherheits- und kundenrelevanten Mängeln
Melden von sicherheits- und kundenrelevanten Vorfällen (Personen welche das subjektive Sicherheitsgefühl beeinflussen)
Leistung von Erster-Hilfe-Maßnahmen im Bedarfsfall
Dokumentation der Tätigkeit, Führen von Schichtprotokollen im Bedarfsfall