Bahnhöfe sind Knotenpunkte unterschiedlichster Gesellschaftsgruppen, seien es PendlerInnen, Fernreisende, KundInnen von Geschäftslokalen, MitarbeiterInnen, AnrainerInnen sowie auch Menschen mit sozialen Problemen, wie z.B. Suchtkranke, psychisch auffällige Menschen, Obdachlose, Menschen mit geringen finanziellen Mitteln, Menschen auf
der Flucht/Vertriebene. Bahnhöfe werden häufig auch als Treffpunkte Jugendlicher und marginalisierter Personen genutzt.
Soziale Verantwortung im öffentlichen Raum ist ein wichtiges Thema. Als der größte Mobilitätsanbieter/Transportdienstleiter und als einer der größten Arbeitgeber Österreichs, tragen die ÖBB ökologische, ökonomische und soziale Verantwortung. Dies spiegelt sich in der Strategie und in all unseren Tätigkeiten und Unternehmungen wider. Menschen in Notsituationen wünschen sich zwar oft Veränderungen, jedoch zeigt die Erfahrung, dass es manchen schwer fällt Unterstützung anzunehmen und eher selten selbst soziale Dienstleistungen aufgesucht werden.
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