Abruf eines Web Application Administrators einerseits für Tools zur Betriebsunterstützung, 2nd Level Support, Upgrade und Analyse für ISIM samt Wissenstransfer, ISIM Connector für Alfresco, Lotus Notes Support und Samba Migrationssupport sowie andererseits für OTRS Stagingkonzept/Konfigurationskonzept und Entwicklungskonzept für Upgrades, Splunk, EPV Analysen und Problembehebungen, Lotus Notes Support, Alfresco Laufwerksablöse, VPN und SVN Wartung für die Pensionsversicherungsanstalt aus dem Abschluss einer Rahmenvereinbarung (IT-Dienstleistungen).