Next Generation Call Center Dienstleistungen, Automatisierungspotentiale heben, CRM Integration, Dashboard BWT Weiterentwicklung, Gesprächs- u. Verhaltenstraining BWT für das Projekt SVS BWT 2024, Rollen Senior Experte und Experte, Abruf aus der bestehenden Rahmenvereinbarung Beratungsdienstleistungen Integrationsphase vom 14.08.2020, Los 3