Alle Leistungen rund um die Beschaffung und den Betrieb der Client-Infrastruktur sollen durch einen Auftragnehmer bereitgestellt werden.
Der geforderte Leistungsumfang und die Verantwortungsschnittstellen lassen sich wie folgt zusammenfassen:
- Beschaffung von Client-Hardware
- Umsetzung von Change Prozessen
- Wartung und Instandhaltung
Incidentmanagement (korrektive Instandhaltung)
Patchmanagement (präventive Instandhaltung)
- Unterstützung bei der Behebung von Schwachstellen durch regelmäßige Security Scans
- Support bei Desaster Recovery und Emergency Changes
- Regiestundenpool für Dienstleistungen
Basisangebot