In 53 Sozialberatungsstellen in ganz Österreich unterstützt und berät die Caritas Menschen in Notlagen. Das soll das zukünftig auch online möglich werden. Insbesondere für Menschen, die aufgrund zeitlicher oder örtlicher Einschränkungen nur schwer in die Beratungsstellen kommen können, soll so der Zugang zu Beratung erleichtert werden. Zwischen Frühjahr und Herbst 2020 wurde in einem interdisziplinären Team an der Konzeption der Sozialberatung Online gearbeitet. Für die Koordination dieser Projektgruppe; die Planung, Durchführung und Steuerung des Projekts vergibt die Caritas Österreich ab März 2021 einen Projektmanagementauftrag auf Honorarbasis.