Alle Leistungen rund um die Beschaffung und den Betrieb der Client-Infrastruktur sollen durch einen Auftragnehmer bereitgestellt werden. 
Der geforderte Leistungsumfang und die Verantwortungsschnittstellen lassen sich wie folgt zusammenfassen:  
- Beschaffung von Client-Hardware 
- Umsetzung von Change Prozessen 
- Wartung und Instandhaltung 
Incidentmanagement (korrektive Instandhaltung) 
Patchmanagement (präventive Instandhaltung) 
- Unterstützung bei der Behebung von Schwachstellen durch regelmäßige Security Scans 
- Support bei Desaster Recovery und Emergency Changes 
- Regiestundenpool für Dienstleistungen