Die ÖBB-Personenverkehr AG plant Mystery-Checks unter den Mitarbeiter:innen an den bedienten Vertriebsstellen.Diese Form der Qualitätskontrolle wird herangezogen, um Verbesserungspotenziale im Bereich der Beratungs- und Verkaufsqualität zu identifizieren, um das Erreichen gesetzter Ziele zu überprüfen.
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