Die Bestellung inkludiert die Implementierung in Q1-Q2/2022 der Lösung Novomind iAgent und die Lizenzen und Wartung/Support für Q2-Q4/2022.
Die Implementierung umfasst folgende Funktionalitäten als SaaS Lösung:
- WhatsApp
- LiveChat, Video Chat inklusive Screen Sharing und Dokumentenaustausch
- Chatbot
- Knowledge Base inklusive Textvorlagen.
Die Projektabwicklung erfolgt in den Phasen Pflichtenheft, Infrastruktur, Konfiguration & Testen, Training & Dokumentation und GoLive.