Derzeit nutzt die PVA im Rahmen des Projektes OTRS Ticketsystem, über die Firma Sviss GmbH, eine Lizenz für OTRS (Open Technology Real Services) Business Solutions inklusive der dazugehörigen Serviceleistungen. Dieses wurde im Zuge eines offenen Verfahrens ausgeschrieben. Ein adäquates Testsystem ist derzeit nicht im Einsatz. Im 4. Quartal 2019 beabsichtigt die Pensionsversicherungsanstalt das Projekt produktiv zu setzen. Link: http://pensionsversicherung.vemap.com/home/bekannt/anzeigen.html?annID=159