Neukonzeption und Umsetzung einer IT Anwendung für eine 360° Kundensicht, sowie von CRM-Funktionen der einzelnen Branchen. Für den zentralen Dienstleister Kundenservice ist eine Beauskunftung und Betreuung von Kunden sicherzustellen in einer verteilten Systemlandschaft. Die Fachabteilungen der einzelnen Branchen (z.B. Energievertrieb) benötigen CRM-Funktionen, wobei diese nur Daten zu ihrer Gesellschaft einsehen und bearbeiten dürfen. Bei der Auswahl von Softwareprodukten verfolgt die LINZ AG eine SAP first-Strategie.