Ziel der Begleitung ist es, einen sauberen, einsatz- und betriebsbereiten ROLA-Begleitwagen vorzuhalten und sicherzustellen, diesen ordnungsgemäß zu reinigen, einen Informations- und Verpflegungsservice für die mitfahrenden Personen (ROLA-Benutzer) anzubieten sowie Aufgaben gemäß Anweisungen des Eisenbahnverkehrsunternehmens wahrzunehmen sowie einen ordnungsgemäßen ROLA-Ablauf sicherzustellen.