Gegenstand des Auftrages ist der Abschluss von zwei Verträgen mit der gegenständlichen Firma zur Implementierung und Durchführung einer Quick-Feedback-Befragung (Sammlung der Fragestellungen und Bedarfserhebungen samt Aufbereitung und Abstimmung, Programmierung, Testung, Bereitstellung der QR-Codes, Organisation, Planung, Analyse etc.) sowie einer ausführlichen Kundenzufriedenheitsmessung (Erhebung der Zufriedenheit, laufendes Monitoring, grundlegende Basis für eine längerfristige Kalibirierung und Bündelung der Zufriedenheitsmessung samt der dafür erforderlichen Organisation, Planung, Programmierung, Auswertung etc.).