Der Ausschreibungsgegenstand dieses Vergabeverfahrens ist die Vergabe einer Rahmenvereinbarung für 10 Jahre mit einem Unternehmen ohne Abnahmeverpflichtung für den Auftraggeber. Der Leistungsgegenstand umfasst die Herstellung, Lieferung, Implementierung, Anpassung und Weiterentwicklung sowie den Betrieb eines Customer Relationship Management Systems (CRM System).